Corporate cross media

Hyvä Ville. Kommunikaatio hajautetuissa organisaatioissa on haaste jo omalle porukalle. Ja sitten vasta haasteessa ollaan, kun pitää kommunikoida yrityksen "tarinaa" tai "kokemusta" miksi ollaan niin hyviä jne. Pitänee tarjota sinulle kahvit.

Olin pitkään Nokialla symbian multimedia yksikössä. Yhdessä vaiheessa päätimme vaihtaa eri tiimien edistyksen raportointia videoille. Eli siis otimme screencapturea ja videota softan teon edistymisestä aina parin viikon välein. Agile SW kehityksen hengessä, "working SW over comprehensive documentation". Tämä oli tosi toimiva ratkaisu ja oikeasti kertoi paljon enemmän kuin mikään muu dokumentaatio.

Silti sen käynnistäminen ja ylläpitäminen oli aika vaikeaa. Jostain syystä se videon tuottaminen tuntui tosi vaikealta monelle tiimille. Olisiko läpinäkyvyys ollut liian hyvä? Toinen suurempi vastustus tuli siitä, että videomateriaalin katsottiin olevan paljon helpommin vuodettavaksi kuin minkään muun. Eli sisäisestäkin materiaalista piti poistaa luonnollisesti kaikki mikä paljastuessaan olisi voinut tuoda tietoa ulos joka ei ollut julkista.

Itselle jäi tosi positiivinen kuva videon käyttämisestä sisäisessä viestinnässä. Nokian ylin johto käyttikin sitä aika paljon, mutta alemmille tasoille se ei koskaan oikein maadoittunut. Ehkä sen aika tulee vielä.

Jonkun pitää tarjota visio, mitä video voisi olla. Vuosikertomuksen siirtäminen videoon ei välttämättä herätä viboja, mutta ainakin ohjelmistokehityksessä videot ovat kova sana tänä päivänä, kun tuotetaan prototyypeistä elämyskonsepteja. Puolentoista minuutin video on lyömätön, kun halutaan nopeasti tarjota käsitys siitä miltä tulevaisuuden tuote tuntuu ja millaista arvoa se tarjoaa käyttäjilleen. Ainakin itselleni moisen kokonaisvaltaisen animaatiotaitoja sisältävän video-osaamisen löytäminen on tuottanut hankaluuksia.

Videotuotanto tulisi tapahtua tuoteorganisaatiossa eli tuotepääliköiden, tuotetuen sekä tuotekehityksen toimesta. Miksipä ei myös myynnissä. Näin videoista saataisiin oikeasti asiakkaita puhuttelevia eikä pelkästään visuaalisesti näyttäviä ja kalliita tuotantoja. Monesti viestintä ja markkinointi on liian kaukana ymmärtääkseen tuotteen tai palvelun hyötyjä ammattikäyttäjälle.

Viestintä ja markkinointiorganisaation tulisi viedä videotuotannon kyvykkyyksiä eteenpäin, opetella ensi itse tekemään omassa organisaatiossa ilmaiseksi sisältöä ja levittää tämä tietotaito eteenpäin.

Suomalainen pelkää epäonnistumista. Tai paljastumista. Kun nysvää jotakin tekstipätkää sitä saa teoriassa nysvätä vaikka viikko tolkulla. Voi kopioda muilta. Voi kysyä amerinkan serkulta miten brandi kirjoitetaan. Mutta jos sama pitäisi heittää lonkalta videolle niin autas armias! Suomalainen esiintymis- tai asioiden selittämis-kulttuuri on kökköä ja olematonta. Itse en ole yhtään sen parempi. Tiedän, että pitäisi tuottaa omasta jutusta videota, mutta en uskalla aloittaa. Onko tukka hyvin? Näkyykö kello? Tulee vielä päivä jolloin nielen turhmaisuuteni ja avaan videokanavan.

Asiaa. Ja ajatusta firman omasta crossmediakanavastahan voi makustella vaikka pienillä kokeiluilla, esimerkiksi asiakasseminaarin striimaamisella nettiin.