Unelmien autokaupassa

Autoa on kiva vaihtaa. Autossa kuluu paljon aikaa ja autoilu aiheuttaa hermopaineita. Auto on pakollinen vaiva. Mutta vierailu autokaupassa voi olla mitä tahansa katastrofin ja huvipuiston välistä.

En varmaan koskaan pääse rakentamaan modernia autokauppaa. Onneksi voin tehdä sen unelmissani. Ja jakaa ajatukseni. Haluaisin rakentaa autokaupan joka tulisi tulevaisuudesta kuluttajien muuttuvia tarpeita vastaan eikä roikkuisi perässäni autonvaihtoa vaikeuttaen.

Nykyisistä autokaupoista tehdään vielä sketsejä. Samaan aikaan kun tieto meni verkkoon ja suosittelusta tuli keskeinen osa päätöksentekoa, autokaupat rakensivat jäähalleja kehäteille. Huvipuiston kokoisissa jättimyymälöissä on hiljaista kuin kirkossa. Kulut ovat karmeat.

Kirkkoja täytetään laittamalla silloin tällöin Hesariin kokosivun mainos. Viesti on yleensä sama vanha ”Veholta saa Mersuja.” Tai että monimerkkiviidakosta voi ostaa autoja. Isolla ilmoituksella saadaan viikonlopuksi tupa täyteen ja palvelu nollaan. Yhdelläkään myyjällä ei ole aikaa vaivautua eikä perään soitella. Takuulla ei.

Millainen on siis unelmien autokauppa? Merkkiä on turha mainostaa. Sen osaan kyllä valita. Mutta entäs se tärkein? asiakkaan kohtaaminen. Mielestäni autokaupan liikeidean tulisi olla ”kumipyöräliikkumiseen erikoistunut logistiikkapalvelu.” Ensin pitää selvittää mitä todellisuudessa haluan. Siihen pitäisi olla työkalu kuten hammashoitolassa koska usein omatkin ajatukset voivat olla sekavat. Sitten kohdataan kilpailu – no mennäänpä tähän koneelle – oletko katsonut mitä Saksasta saisi? No tottakai olen. ”Katsotaanpa mitä me voitaisiin yhdessä tehdä?” Olisitko kiinnostunut liisaamaan auton kolmeksi vuodeksi? Tai haluaisitko rallipaketin jossa menopeli vaihtuu automaattisesti parin vuoden välein? Onko omistaminen todella tärkeää vai oletko ratkaisemassa liikkumiseen liittyviä haasteita? Onko muuten ylimääräistä tallipaikkaa tai muita liikkumiseen liittyviä haaveita?

Tulevaisuuden autokauppa tarjoaa liikkumisen palveluita. Myyjän tehtävänä on myydä vakuutukset, bensakortti, lisävarusteet ja huoltopaketti ennalta valittuun malliin. Kaikki tulee rahoitettuna kerralla tai kerran kuukaudessa. Merkilläkään ei ole niin väliä. Menin ostamamaan mersua ja tulin Toyotan kanssa ulos. Tämä tuntui hyvältä. Ja paketti toimivalta.

Autokaupan palvelupakettien rakentaminen voisi alkaa käynnillä McDonaldsilla. Lähes kaikki ottavat ranskalaiset ja mustan limun. Millainen burgeri laitetaan? Eikö kaikille voisi rakentaa liikkumisalustan pakollisista palikoista? Huoltosopimuksesta ja bensakortista? Vakuutuskin tarvitaan? Valitaan lopuksi sopivan värinen menopeli. Ja varmistetaan että vaihtamaan päästään heti kun siltä tuntuu.

Liikkuminen on iso kulu. Tehdään siitä mukavampaa ja kuluttajille yksinkertaista. Nykyinen malli naurattaa lastenlapsia niin että meinaa tulla tulla vanhuksellakin pissat housuun. Mutta eipä naurata auton vaihtajaa.