Digiajan viestintä­revolveri

Meneekö aikasi markkinointimateriaalien väsäämisessä? Onko yritykselläsi vaikeuksia tuottaa referenssitarinoita? Etkö saa yrityksesi avainhenkilöitä julkaisemaan ajatuksiasi? Tuntuuko somettaminen aivan liian vaikealta arjessa? Sinulla on ongelma.

Yrityksestäsi puuttuu integroitu viestintä- ja markkinointistrategia, joka määrittelee sisällön tuottamisen, dokumentoinnin sekä julkaisemisen prosessit. Usko prosessiin, se on hyvä renki, mutta äärimmäisen huono isäntä.

1. Pystyäksesi rakentamaan systeemin, sinun on tiedettävä MITÄ yrityksesi haluaa sanoa. Avainviestit syntyvät johtamalla yrityksen visiosta, missiosta, tavoitteista ja strategiasta tarina. Tarinan tulisi kuvastaa yrityksesi tuottamaa lisäarvoa asiakkaille. Ei siis mitä yrityksesi tekee, vaan mitä se saa aikaiseksi. Suurin osa suomalaisista organisaatioista puhuu itsestään eikä lisäarvostaan asiakkaille. Tarina kiteyttää yrityksesi ajatuksen tulevasta, tekemisestä lisäarvosta ja osaamisesta. Asiakkaasi ei halua tietää mitä osaat, vaan mitä voit saada asiakkaalle aikaiseksi nyt ja tulevaisuudessa. Haastavaa, mutta ehdottomasti sen arvoista.
2. Yrityksesi tuottaa lisäarvoa asiakkaille joka päivä. Saadaksesi todistusaineistoa, sinun on luotava prosessi jossa tarjoukset, dokumentaatiot, presentaatiot ja tarinat onnistuneista asiakkuuksista luovat yhtenäisen materiaalipankin. Materiaalipankkiin pitäisi saada pilveen uutta tavaraa jos ei päivittäin niin ainakin viikottain.
3. Dramatisoi viestisi. Tämä tapahtuu luomalla kuvamateriaalia, videoita, ääniä ja yhdistelemällä niitä kiinnostavalla tavalla. Muista että vastaanottaja ottaa vähintään puolet pois siitä mitä esität ”myyntipuheena” Joudut siis dramatisoimaan tekemistäsi kunnolla. Esimerkiksi vaikkapa Audin vanha TV-mainos jossa autolla ajettiin ylös hyppyrimäkeä.
4. Tarvitset median. Media on kanava jota voit hyödyntää todistusaineistosi jakamisessa. Medium eli media on kanava jolla levität sanomaasi. Yrityksesi ylivoimaisesti tärkein kanava on domainisi verkossa. Sinne syntyvää materiaalia voit levittää somessa, pr:llä tai maksetulla markkinoinnilla. Hyvä puoli oman kanavan käytössä ja julkaisemisessa on myös se, että sisältö elää ja joskus myös leviää verkossa.
5. Synnytä, julkaise, levitä. Tee tätä jos ei päivittäin niin vähintään viikottain. Tärkeämpää yrityksen brändäämisessä on jatkuva vaikuttaminen kuin satunnaiset ilotulitukset. Hyvä brändi on kuin kaikuluotain joka lähettää yhdenmukaista, relevanttia ja kiinnostavaa viestiä tasaisin väliajoin.
6. Mittaa ja kehitä taukoamatta. Katso viikottain miten kävijämääräsi verkossa kehittyvät. Se on hyvä mittari myös muiden kanavien toimenpiteiden aiheuttamille vaikutuksille. Katso lineaarista kehitystä ja vertaa kuukausia vuosien välillä. Luo yksinkertainen dashboard jossa näet sometuksen, oman kanavan ja viestinnän vaikutuksia. Etsi vertailukohtia. Verkossa paljon on paljon eli isosti näkyvät toimijat myös viestivät paljon. Lisää uusia kanavia, testaa ennakkoluulottomasti vaikkapa Instagramia tai mitä tahansa uutta. Katso vaikutukset ja karsi kokonaisuutta. Pysy terävänä ja valloita asiakkaasi maailma.

Ps. Ihan samoja asioita yritettiin jo kymmenen vuotta sitten. Harvalla yrityksellä on omat prosessit kunnossa. Miksi päästämme itsemme niin helpolla?