Loppuvatko paperiset mediat?

On täysin väärä kysymys. Harmittaa tämä keskustelun ohkaisuus. Meneekö kaikki verkkoon? No ei mene. Loppuvatko lehdet? Eivät lopu, ainakaan kaikki. Onko digitalisaatio ohimenevät villitys? Sana varmasti, mutta asia on tullut jäädäkseen. Yritetään raapaista vähän pintaa syvemmältä.

Näemme verkon kanavana.  Se on keskustelun suurin ongelma. Pitäisi ymmärtää että sähköiset alustat yhdistävät meidät äänellä, kuvilla, teksteillä ja kokemuksilla. Helposti, nopeasti, mukavasti ja edullisesti. Olemme läsnä sekä fyysisesti että sähköisellä alustalla. Voimme valita kumpaa todellisuutta hyödynnämme. Löytyykö verkosta, vai otanko tämän laiturin nokassa. Siksi kaikki mikä voi, myös digitalisoituu. Se ei tarkoita, että kaikki menee internettiin ja asiat loppuvat, vaan sitä että tarjolla on lähes aina asialle digitaalinen vaihtoehto. Se, muuttaako digitalisoituminen käyttäytymistä tai liiketoimintamalleja on eri asia. Aika moni muuttuu, on muuttunut ja tulee muuttumaan täydellisesti. Esimerkkinä koko Hollywood. 

Digitalisoituminen etenee nopeammin kuin sähkö aikanaan. Jos kerran saatiin talo sähköistettyä, miksi siitä luovuttaisiin? Varmasti joku luopuukin, mutta miksi massat vaihtaisivat takaisin kynttilöihin? On epärelevanttia keskustella kanavista, alustoista ja käyttäytymistä kun kulman takana viipyilee todellinen pommi. Jos kuluttajien tottumukset muuttuvat radikaalisti, kestävätkö liiketoimintamallimme? Miten meillä on varaa julkaista paperilla ja sähköisissä kanavissa lukuisine versioineen? Mistä rahat tulevat?

Yritysjohtajan näkökulmasta digitalisoituminen tuo ison haasteen. Oppimista, muutosta ja poisoppimista. Uusia asioita nopeaan tahtiin. Oletko mukana vai ulkona? Saatat samalla päättää työurasi kohtalosta. Todellinen kysymys on kuitenkin toimiva liiketoimintamalli. Nykyisen toimintamallin rinnalle tarvitset myös sähköisen operaation. Kauppaa verkossa, uusia palveluita, verkkokauppaa, asiakaspalvelua, tuotekehitystä ja viestintää. Ne kaikki sähköistyvät kovaa vauhtia. Miten käy kannattavuuden? Paljonko kilpailua hävitään verkossa?

Tärkein kysymys on jo tänään, miten luoda kannattavaa liiketoimintaa digiaikana? Tuleeko se paperilla, televisiosta vai netistä on täysin irrelevanttia. Keskusliikeet ovat rakentaneet jalkapallokentän kokoisia marketteja ja Sanomat haalineet tv-kanavia samaan aikaan kun molempien merkitys liiketoiminnallisesti inflatoituu. Miten rakentaa menestyvää liiketoimintaa pitkällä aikavälillä? Vähän joka paikassa ei varmasti ole vastaus kenellekään? Mihin niitä marketteja tarvitaan, jos 60% joululahjoista ostetaan jo verkossa UK:ssa? Herätys.

Sähköinen kehittäminen on vaikeaa ja kallista. Siksi se tarkoittaa luopumista monista meille rakkaista asioista. Paperista, tv-kanavista, tutuista merkeistä ja toimintamalleista. Mutta samalla se avaa oven aivan uusiin mahdollisuuksiin. Aika medioissa, kaupassa, palveluissa ja teollisuudessa ei koskaan ole ollut kiinnostavampi. Kuka tekee kannattavinta ensimäisenä? Kuka luo uutta? Kuka onnistuu muuttamaan itsensä digitaaliseksi yhtiöksi? Paljon kiinnostavampaa kuin formulat ja lätkä yhteensä.

Olen suututtanut ihmisiä sanomalla Stockmannin olevan Suomen huonoin verkkokauppa suhteessa konseptiin kivijalassa. Moni on närkästynyt. Mutta olen vain huolestunut suomalaisesta omistajuudesta. Verkkokaupassa juhlivat erikoiskaupat. Etsi kynää, solmiota tai kenkiä ja löydät jokaiseen tarpeeseen erikoisliikkeen, yrityksen joka rakentaa asiakkuuden varaan. Miksi Kesko tuntuu unohtaneen koko Plussan kokonaan? Ainoan todellisen asiakassuhteensa? Harmittaa tämä pimeässä vaeltelu. Kohta menevät miehet vaihtoon.

Nykyisen ja sähköisen palvelukanavan hallinta rinnakkain tulee liian kalliiksi. Jostain on luovuttava, jotain on tehostettava, muutosta ja tuloksia on tehtävä nopeasti.  Muutoksen ohella jarruttelu ja aikailu on toiseksi suurin haaste. Jarruttelu on nopein tie ulos markkinoilta. Jarruttelemalla synnytetään sanomalehtiä, kauppoja, mediataloja ja keskusliikkeitä, jotka eivät ole oikein hyviä missään. Todennäköisesti erittäin huonosti sopivia yhtälöitä tulevaisuuden asiakkaiden tarpeisiin. Miltä tuntuu herätä päivänä kun et pärjääkään palikkatestissä?

Kirjoita kommentti

Sähköpostiosoitettasi ei julkaista. Pakolliset kentät on merkitty *

Lue lisää