Olen vasta tämän vuoden hallitustyön palautteen perusteella oppinut, miten arvokasta ulkopuolisen hallitusjäsenen rooli voi olla yrityksen kasvattamisessa kaupallisen johtamisen, brändäyksen ja markkinoinnin avulla….
Kasvu on monelle yritykselle tavoite, mutta myös haaste. Erityisesti pk-yrityksissä, joissa markkinoinnin ja myynnin osaaminen voi olla rajallista, kasvu saattaa tyssätä osaamisen puutteeseen. Tämä on kuitenkin ratkaistavissa tuomalla hallitukseen erityisosaamista. Moderni hallitus voi toimia yrityksen kasvumoottorina, jos sen kokoonpanossa yhdistyvät oikeat taidot, datan hyödyntäminen ja strateginen ajattelu.
Haaste: Osaamisen puute markkinoinnissa ja myynnissä
Monissa yrityksissä omistajat ja operatiivinen johto ovat erinomaisia tuotteiden ja palveluiden kehittämisessä, mutta kasvun aikaansaamiseksi tarvittava markkinoinnin ja myynnin osaaminen voi olla vähäistä. Tämä osaamisvaje voi näkyä esimerkiksi kyvyttömyytenä tunnistaa asiakaskohderyhmiä, luoda tehokkaita myyntiputkia tai hyödyntää dataa päätöksenteossa. Tällöin hallitus voi toimia sillanrakentajana. Tuomalla hallitukseen kokeneita asiantuntijoita markkinoinnin, myynnin ja datan analysoinnin alalta, yritys voi kuroa umpeen kriittiset osaamisvajeet.
Myyntiputki kasvun mahdollistajana
Kasvun saavuttamiseksi yrityksellä on oltava tehokas myyntiputki. Myyntiputki voidaan jakaa neljään vaiheeseen, joiden onnistumista mitataan keskeisillä KPI-mittareilla:
1. Awareness (Tiedostaminen)
• Tavoitteena on kasvattaa kohdeyleisön tietoisuutta yrityksen tuotteista ja palveluista.
• Tärkeimmät KPI:t: verkkosivukävijät, somenäkyvyys, liidien määrä.
2. Consideration (Harkinta)
• Tässä vaiheessa potentiaaliset asiakkaat arvioivat yrityksen tarjoamaa ja vertailevat vaihtoehtoja.
• Tärkeimmät KPI:t: liidien laatu, sähköpostikampanjoiden avausprosentit, verkkosivujen sitoutumisaste (esim. aikaa vietetty sivustolla).
3. Decision (Päätös)
• Asiakas tekee ostopäätöksen, joten tämän vaiheen onnistuminen on kriittistä.
• Tärkeimmät KPI:t: tarjouspyyntöjen määrä, kauppojen konversioprosentti, asiakashankinnan kustannus (CAC).
4. Retention (Asiakassuhteen ylläpito)
• Kasvun varmistamiseksi asiakkaiden säilyttäminen ja lisäarvon tuottaminen ovat avainasemassa.
• Tärkeimmät KPI:t: asiakaspoistuma (churn rate), asiakastyytyväisyys, asiakkaan elinkaariarvo (CLV).
Moderni hallitus ja datan johtama kasvu
Moderni hallitus ei ole pelkkä strateginen neuvoa-antava elin, vaan aktiivinen toimija, joka ohjaa yritystä datan avulla. Datan hyödyntäminen kaikissa yhtiön toiminnoissa – myynnistä ja markkinoinnista asiakaspalveluun ja tuotekehitykseen – mahdollistaa nopeamman päätöksenteon, paremman asiakasymmärryksen ja tehokkaammat toimintaprosessit.
Tällaisen rakenteen pystyttäminen vaatii erityisosaamista omistajalta, mutta tämä osaaminen voidaan tuoda osaksi hallitustyötä. Moderni hallitus huolehtii siitä, että yrityksen datainfrastruktuuri ja analytiikkakyvykkyydet ovat riittävät tukemaan kasvua.
Lopuksi
Yrityksen kasvun esteenä ei saa olla osaamisen puute. Hyvin rakennettu hallitus, jossa yhdistyvät strateginen ja operatiivinen osaaminen, voi ratkaista kasvun haasteet. Hallitus ei ole vain päätöksenteon elin, vaan tärkeä työkalu, joka yhdistää omistajan, johdon ja datan avulla yrityksen tavoitteet ja käytännön toimenpiteet. Näin yrityksen kasvupolku voi olla sujuvampi ja tehokkaampi.
KIRJOITA KOMMENTTI
Lisää kommentti