Olipa kerran yritys, joka päätti skarpata strategiaansa. Yrityksen johto ymmärsi, että digimurros muuttaa sen toimintaympäristöä ja asiakkaiden käyttäytymistä. Huolellisen ja oikeaoppisen strategiaprosessin tuloksena yritys päätti terävöittää toimintaansa kolmella tavalla vastaamaan digiajan vaatimuksia: muuttamalla sisäisen toimintatapansa ja palvelumallinsa, hankkimalla strategiaa tukevan tietojärjestelmän sekä tekemällä yritysoston.

Investointipankkiiri sattui soittamaan yritykseen – kuten usein tapahtuu. Investointipankkiiri piti yritysostoa hyvänä ideana ja lupasi heti tulla presentoimaan johtoryhmälle, miten kannattaa toimia. 

IT-toimittaja sattui myös soittamaan yritykseen, mikä sekään ei ollut tavatonta. IT-toimittaja piti uutta strategiaa ja tietojärjestelmän hankkimista hyvänä ideana ja tarjoutui valmistelemaan selkeän ehdotuksen, miten järjestelmähankkeessa päästään eteenpäin.

Myös digistrategioita tekevä konsultti soitti yritykseen. Mutta hänelle kerrottiin, että nyt on kädet niin täynnä töitä yritysostojen ja järjestelmähankkeiden kanssa, ettei muuta ehditä nyt miettiä. Eikä yrityksen henkilöstö edes olisi ollut halukaskaan muuttamaan toimintaansa, hyvinhän ne vanhatkin mallit ovat kuulemma toimineet.

Yritysostot ja perinteiset suuret IT-hankkeet ovat kalliita investointeja, jotka kokonsa ja strategisen auransa vuoksi pääsevät helposti ylimmän johdon agendalle. Pankkiirit ja isot IT-toimittajat myös auliisti auttavat kalvoesityksineen johtoa näkemään hankkeiden hyötyjä. Ja tiedättehän sen fiiliksen, kun kauppa on pulkassa, laitetaan tiedotteet ulos ja kaadetaan Bollingerit laseihin.

Sen sijaan toimintatapojen muuttaminen on työlästä ja epäkiitollista. Toiminnan parantamisesta syntyy yleensä vain kitinää ja onnistuessakin juhlajuomana on lähinnä automaattikahvi. Sisäisen toiminnan muutos jää johtoryhmilläkin isommalta näyttävien asioiden varjoon.

Olipa kerran myös eräs toinen yritys, joka päätti skarpata strategiaansa. Tämän yrityksen johto vastasi palveluitaan tarjoavalle investointipankkiirille: palaatko asiaan parin vuoden päästä, kun ollaan ensin myllerretty sisäinen toimintamme uuteen iskuun!

Timo Argillander, konsultti, partneri, Digital Media Finland

@timoargillander