Hyvä että suomalaiset heräävät verkkokauppaan. Sääli että se tapahtuu vasta kun vaikkapa Brandos on kaikkien huulilla ja ruotsalaiset mainostavat verkkokauppojaan televisiossa. Muutama asia kannattaa huomioida ennenkuin lähtee verkkokauppaa perustamaan.

Kuluttajat tottuvat nopeasti laadukkaisiin elämyksiin verkossa. Videot, musiikki ja toimivat verkkopalvelut siivittävät kuluttajien hakeutumista eri osotteisiin. Toimivan verkkokaupan on tarjottava elämyksellistä shoppailua. Parhaat verkkokaupat luovat jatkuvasti sesonkeja, paljon nopeammin kuin kivijalka. Etusivulla on herätteitä. Sisältöä tuotetaan jatkuvasti. Sähköposteissa keksitään jos jonkinlaista virikettä. Kauppaa tehdään eikä pelkästään toivota.

Verkkokaupan esiaste on tuotteen saatavuus verkosta. Kuva, hinta ja tilausohjeet. Tälläistä ei saisi edes verkkokaupaksi kutsua. Hyvä verkkokauppa käyttää kaikkia verkon keinoja kauppansa edistämiseen. Kokemuksellisuus, interaktiviisuus, yhteisöllisyys ja suoramarkkinointi. Hyvässä verkkokaupassa tapahtuu koko ajan ja siellä on kiva hengailla. Ostaminen onkin sitten eri juttu. Usein tulee käytyä. Ja aika usein ostettuakin.

Olen mukana Verkkoteollisuuden toiminnassa. Tämä on yksi kanava jakaa tietoa yrittäjien, palveluntarjoajien ja yritysten välillä. On tärkeä huomata että olemme verkkoteollisuuden kehitysmaa. Nopea oppiminen ja kansainvälinen benchmarkkaus ovat menestymisen elinehtoja. Muuten saamme kohta kaiken paremmin kauempaa. Herätys.

Ohessa vielä oma listani verkkokaupan tärkeimmistä trendeistä (kirjoita omasi):

1. Kokemuksellisuus – teemat, kampanjat, videot kuvat ja väittämät. Kauppa kommunikoi ja flirttaa kanssani

2. Yhteisöllisyys – kirjautuneena saan etuja, pääsen ensi-iltaan, saan kokeilla. tiedän eniten ensimmäisenä. Ainakin tuntuu siltä.

3. Interaktiivisuus – Kauppa ei spämmää vaan käy järkevää dialogia ”ajankohtaisista” asioista.

4. Suosittelu – Tiedän ketkä muut asioita, kenelle kauppa on tarkoitettu ja mihin se pyrkii. Kaupalla on siis selkeä profiili.

5. Aktiivisuus – Spämmäys toimii äärirajoilla mutta ei ärsytä koska se on relevanttia ja kiinnostavaa. Useimmat viestit menevät ohi mutta jotakin otsikosta tai teemasta jää yleensä mieleen.

Paras tapa tutustua kaupankäyntiin on olla Amazonin, Asoksen ja muutamien muiden asiakas. Hyviä esimerkkejä löytyy mielestäni erityisesti Englannista ja Saksasta. Lainaa, kopioi ja varasta. Tärkeintä on ketterä kehittäminen.