Eräs ensimmäisistä työtehtävistäni on lanseerata Suomeen ohjelmisto Balanced Scorecard- ohjausjärjestelmän rakentamiseen. Vuosi oli 1997 ja metodi uudehko, vahvasti konsulttivetoinen uusi tapa mitata ja johtaa. Viime aikoina tasapainoisesta mittaamisesta on tullut eräs taloushallinnon standardeista mutta kasvuyhtiöissä näkee harvoin sinänsä mainion ajattelumallin hyödyntämistä. (Eikä tarvi olla työlästa

Tasapainoisen mittaamisen keskeisin ajatus on saada numeroita laajempi kokonaiskuva yrityksen toiminnasta. Mielestäni ajattelua tulisi hyödyntää myös hallitustyössä. Pelkän toimitusjohtajan raportin ja peräpeiliin tuijottavien talousraporttien ohella olisi hyvä tutkia mitä muuta yrityksessä tapahtuu. Edistyvätkö strategian mukaiset kehityshankkeet? Mitä asiakasrintamalla tapahtuu ja mitä kilpailijat tekevät? Kehittyvätkö sisäiset prosessit ja millainen toimituskyky yrityksessä on? Laajempi raportointi auttaa osaavia hallitusjäseniä tunnistamaan ja ennakoimaan tulevia töyssyjä. Ja kuten aiemminkin todettu – ongelmia tulee aina.

Nojaamalla pelkkään toimitusjohtajan näkemykseen mittaamme neulalla heinäpaalia. Toimitusjohtajan perspektiivi on yleensä varsin yleinen, valitettavasti useassa yrityksessä hallinnollinen näkemys peräkammarista, eikä tuoreinta tietoa eturintamalta, asiakastyön menestymisestä.

Jokaisen kasvuyhtiön kannattaa rakentaa (Hyvä hallitus) ja tasapainoinen mittaristo hallitustyöskentelyyn. Mittauskohdat voi valita itse ja yrityksen tilanteen mukaan yhdistellä vapaasti luovempiakin asioita joiden uskotaan kertovan lentosuunnasta. Itse pidän seuraavista kategorioista ja niiden mittareista:

1. Taloudelliset mittarit; Liikevaihto, tulos, kassavirta, saldo (kaikki vs. Budjetti)
2. Asiakkuudet; uudet asiakkaat, hävityt kaupat, reklamaatiot, kilpailijoiden toimet
3. Toimituskyky; henkilöstöasiat, poikkeamat, suurimmat haasteet
4. Kehityshankkeet: eteneminen, esittelyt
5. Huippuhetket; seurantajakson tärkeimmät onnistumiset

Parhaimmillaan johdon raportointi mahtuu muutamaan kalvoon ja mahdollistaa mittarilentämisen muutamassa minuutissa. Siten hallituksen aikaa jää yrityksen kehittämiseen ja valittujen aiheiden syvälliseen käsittelyyn.