Ei strategiaa ilman tarinaa

Hyvä Ville, olen iloinen että olen löytänyt blogisi. Olen jo pitkään ollut sitä mieltä että yrityksen tehtävänä on viedä toimintaansa/tuotteitaan/palveluaan eteenpäin hyvällä tarinalla, koska se on ainoita tapoja erottua markkinoilla jotka ovat jo täynnä samanlaisia toimijoita. Muutenkin useimmat strategiat ja ns. koulutukset perustuvat sotien jälkeiseen teolliseen toimintaan, siihen on vain lisätty IT ja muutama muu sana jotka ovat muodikkaita ilmiöitä kuten koutsaaminen

Hei Ville!

Sinänsä hyvä kirjoitus siitä, että on oleellisempaa puhua siitä maailmasta mihin mennään, kuin luvuista joita on ollut. Pieni kritiikin sana kuitenkin.

Nyt kirjoituksestasi saa sen käsityksen, että lukujen kanssa pelaaminen on turhaa. Se tapa miten lukuja on tähän saakka käytetty, on huono. Se ei kumoa sitä, että luvut ovat ensiarvoisen tärkeitä strategioita luodessa.

Olemme tottuneet käyttäämään lukuja niin, että ennustamme tulevaa katsomalla taakse.Se ei ole tuntunut toimivalta, koska maailma on muutunut tavalla, jota emme ole osanneet ennakoida. Ennakointi ei kuitenkaan ole johtunut lukujen käytöstä, vaan niiden käytön osaamattomuudesta.

Tulevaisuuden huippumenenestyjä käyttää enemmän lukuja kuin suomalaisyritykset ovat tottuneet käyttämään. Lukuja käytetään kuitenkin älykkäämmin. Pelkkä numeerinen arvo on hyödytön, mutta lukujen ja sanojen yhdistäminen ja niiden analysointi on tulevaisuuden kovaa osaamista.

Jos joku osaaminen, niin analytiikka, tulee olemaan kalliisti maksettavaa. Analytiikkaa tarvitaan ja siitä ollaan valmiita maksamaan, koska sen avulla pystytään paremmin arvioimaan eri ratkaisujen vaikutuksia. Esimerkiksi varsin suuri osa suomalaisyrityksistä ei ole vielä oppinut käyttämään laadukasta analyysiä suunnittelunsa pohjaksi. Mainontaa ja markkinontia on suunniteltu melkoisen paljon perustuen mutu tietoon Osittain tästä syystä johtuen, strategioilta on puutunut terä..

Tarinat ovat innostamisessa tärkeitä. Tarina ei kuitenkaan kestä, ellei sitä ole punnittu etukäteen eri kulmista. Siksi luvuilla johtaminen tulee olemaan strategiatyön ydintä. Luvut tulevat olemaan entistä tärkeämpiä. Ne elävät kuitenkin yhä usemmin taustalla ja ihmisille kerrotaan tarinoita, joilla saadaan innostus ja palo.

Numerot, nuo ystävämme ja vihollisemme! Minusta ne ovat tuiki tarpeellisia strategian muodostamisessa, toiminnan ymmärtämisessa ja strategian onnistumisen seurannassa. En voi kuvitellakaan business-toimintaa ilman numeroiden syvällistä ymmärtämistä! Mitä parempi numeroiden taju ja Business Controller yhteistyökumppanina, sitä parempi! Strategia ilman numeroiden hyödyntämistä on haaveilua. Hyvät strategit ovat tarinankertojia ja sitä tarvitaan. Päivittäinen business, eli strategian toteuttaminen, vaatii soliidin numerotiedon. Siis ei joko - tai vaan sekä - että. Business Controllerit eivät saa ohjata businesta, vaan heitä tulee käyttää tukena ja apuna siten kuin numeroita ymmärtävä strategi tarvitsee.

Kiitos tästä keskustelusta - vai tarinoinnista? Onko niin, että rakennamme ihan kaikesta omaan mieleen tarinan? Jos joku näyttää excelin täynnä numeroita ilman eheää tarinaa, täytämme aukot omilla tulkinnoillamme. Yksi tulkinta on tarina, jossa johtajat on kylmiä paskiaisia eivätkä näe muuta kuin numerot. Toinen tarina voisi olla, että onpas hyvä johto meillä - ne välittää meistä ja asiakkaista niin paljon, että ovat tarkistaneet ja laskeneet tarkkaan ihan kaiken... minä kyllä teen kaikkeni tämän porukan eteen, autan fiilistarinoilla nuo luvut lentoon.

Itse olen kokenut tarinoiden voiman ja olen samoilla linjoilla - ihmiset keskiöön, luvut mukaan kuvaan mutta laitamille. 1+1=2, mutta mitä se merkitsee ja haluaisimmeko sen olevan 3... se on tarina, ja vasta elävä tarina saa aikaan liikettä.

Miten muutetaan organisaation kulttuuri kuivasta numeroanalysaattorista tulevaisuutta avaavia tarinoita sylkeväksi suhteiden, dialogin ja yhdessä oivaltamisen leikkikentäksi?

Eikös se ollut niin, että ihminen muistaa keskimäärin 15% luokkahuoneesta ja 75% tarinasta? Ellei ihminen muista, se ei vaikuta hänen käyttäytymiseensä. Ei osto-, johtamis-, tai suunnittelukäyttäytymiseen. Visiot, missiot ja arvot ovat turhia, ellei niitä muista. Joten olen ymmärtävinäni, että kun visiot, missio, arvot ja strategia liittyvät yhteen unohtumattomaksi yritystarinaksi ja asiakkaan saama hyödyn mielikuva brändi-tarinaksi tai sloganiksi, myynti voikin yllättäen helpottua.

Lisäksi haluaisin lainata Peter Druckeriä "Yritys ennustaa tulevaisuutta on kuin yritys ajaa maaseudulla yöllä valoitta katsoen peräpeiliin". Jos ajatellaan, että muutosnopeus kiihtyy, eli myyntiennuste (hinta x todennäköisyys) voi mennä helposti täysin pieleen.

Siksi yritystarina ja siihen sisältyvä identiteetti; visio, tarkoitus, säännöt ja prioriteetit voivat kertoa suositusta, ketterästä ja tulevaisuuden kestävästä yrityksestä.