Onnen sirpaleet

Tällä viikolla julkaistiin taas Digibarometri. Omassa päässäni kärkiuutiseksi nousi suomalaisten kyvyttömyys soveltaa digitalisaation mahdollisuuksia arkeen ja liiketoimintaan.

Investoinnit ja kehityshankkeet tuntuvat olevan sirpalemaisia uudistuksia. Viedään sähköposti pilveen, tehdään kotisivut ja verkkokauppa ja kuvitellaan osaavamme liiketoimintaa verkossa.

Pohdin liiketoiminnan digitalisoitumista osana yritysten strategiaa ja tuotekehitystä. Ihmettelen jo digitalisoitumisen kourissa kärvistelevien medioiden ja kauppojen haluttomuutta luoda uutta liiketoimintaa ja kehittää uudenlaisia toimintamalleja. Tai ainakin vauhti kansainväliseen kilpailuun nähden tuntuu etanan etenemiseltä. Tiesitkö, että Facebookin kehittäminen maksoi yhden keskimääräisen Tekes –projektin verran?

Omistajat eivät ymmärrä verkkoa. Hallituksissa on vähän digiosaamista. Siksi johtajatkaan eivät tutustu eivätkä hallitse verkkoa syvällisesti. Liiketoiminnan ymmärtämiseen verkossa kuuluu tietoisuus oman toimialan tilanteesta globaalisti, sopiva vertailu yli toimiala-rajojen sekä verkkokaupan, sosiaalisen median, asiakkuuksien kehittämisen ja teknologian mahdollisuuksien yhteisvaikutuksen ymmärtäminen.

Paltan tutkimuksen mukaan suuri osa palveluyrityksistäkin on passiivisia. Tuntuu käsittämättömältä maailmassa jossa juuri palveluiden myynti, välittäminen ja markkinointi tuntui ensimmäisenä siirtyvän sähköiseen maailmaan.

Ainoa keksimäni selitys asialle on omistajien luulo menestyksen tulevan kuten aina ennenkin. Tai sitten omistajat ulkoistavat strategian rakentamisen hallituksen sijaan toimivalle johdolle. Tai hallitukset ovat ammattitaidottomia.

Olipa mikä tahansa selityksistä totta, tilanne Suomessa tälläkin alueella on vaikea. Investoinnit ovat selvästi liian pieniä. Verkkoon ei voi lähteä teknologia vaan ymmärrys edellä. Ymmärrys antaa kuvan tarvittavista tiedoista, taidoista, kumppaneista ja lopulta teknologiastakin. Aivan kuten fyysisen maailman rakentamisessakin

Sirpaleet verkossa eivät tuota onnea. Siellä ratkaisee kokonaisuus ja sen johtaminen. Verkkopalveluiden ja –kauppojen sijaan on synnytettävä toimintamalleja ja –prosesseja, jotka oikeassa panos- tuotossuhteessa tuottavat parhaan lopputuloksen. Murros on iso ja vaatii huomiota asialle tavallista enemmän.

Tee tulevaisuutesi itse, ennen kuin joku tekee sen puolestasi.