Olen odotellut viestintätoimistojen vastausta murroksellisesti muuttuvaan mediakenttään. Hiljaista tuntuu olevan. Verkon täyttyessä yritysten, kuluttajien ja yhteisöjen viestinnästä on asiantuntijoiden pakko siirtyä viestimisestä vaikuttamiseen. Millaista on vaikuttaminen digiaikana?

Tunnustan pitäneeni viestintätoimistojen toimintaa vähän puuhasteluna, mutta arvostan heidän tuottamiaan tuloksia, terhakkuutta ja venymistä asiakkaiden välillä mahdottomiinkin tarpeisiin. Millainen on viestintätoimisto 2020? Miten viestintätoimisto tuottaa parempaa näkemystä, strategista ajattelua, tehoa ja tuloksia asiakkailleen? Minä rakentaisin toimiston seuraavalla reseptillä.

Mielikuvassani viestintätoimistot puhuvat strategioista ja suunnitelmista, mutta tarjoavat suoritteita, joihin on vaikea tuottaa niin merkittävää lisäarvoa, että niihin kannattaisi aidosti investoida. Perustiedotteet ja mediatempaukset saa tarvittaessa pikkurahallakin. Miten sitouttaa asiakasta merkittävimpiin sijoituksiin ja pitkäjänteiseen, jopa strategiseen, yhteistyöhön? Unohdetaan viestit, kanavat ja mediarekisterit. Ryhdytään vaikuttamaan.

Vaikuttajaviestintä. Jokainen johtaja, ministeri, ammatinharjoittaja tai virkamies tarvitsee sparrausta presentaatioihin, esiintymiseen, ulkoasuun ja viestintään sidosryhmille, kuin myös oman porukan keskuudessa. Tuotetaan sisällöt, näkemystä, ulkoasu, videot ja blogikirjoitukset, jotka tekevät johtajasta itsensä, yrityksensä ja henkilöstönsä näköisen ihmisen. Mediavalmennus, puheet sijoittajille ja hallitukselle, kohtaamiset eri kohderyhmien kanssa on syytä tallentaa ja antaa rakentavaa palautetta ainakin 2-4 kertaa vuodessa. Vapautetaan yritysjohto nukkumaan paremmin ja viihtymään niin omissa, kuin vieraissakin medioissa. Tehdään johtamisesta kokemuksellista ja valmennuksesta antoisaa. Hyvä ”kampanjapäällikkö” toimii taustalla, mutta varmistaa että niin tentit, esitykset, ulkoasu, kuin hiuksetkin voivat hyvin. Vakuutan usean yritysjohtajan haaveilevan tällaisesta avusta, haasteena on löytää oikea tapaa tuotteistaa, myydä ja markkinoida ajattelua. Saada siitä riittävä korvaus suhteessa sen arvoon. Millainen on ”uskottu mies” viestinnän avustajana?

Yritysten oma viestintä. Miltton näyttää meille latua. Unohdetaan viestinnän ja markkinoinnin väliseinät ja vaikutetaan kaikissa kanavissa. Google poistaa viestien lähdekoodit, joten tiedotteet, viestintä, esitykset ja markkinointi näkyvät iloisena sillisalaattina verkostoissa. Digitalisoituminen purkaa kohderyhmäajattelua ja poistaa kanava-ajatteluun syntyneitä maneereja. Nykyiset ahtaat ajatukset eivät kestä digitaloisoitumisen happotestiä. Yritysten on opittava hyödyntämään omia kanaviaan, yhteisöjä, sosiaalisia verkostoja ja ansaitsemaan huomiota valtamedioissa. Miten vaikuttaminen voi onnistua ilman kokonaisvaltaista suunnittelua, raja-aitojen kaatamista ja monimuotoista vaikutusten mittaamista? Heitetään 80-luvun ajattelu roskiin ja otetaan reilusti kiinni tulevasta. Kenen viestintää aidosti arvostat? Kenen maine kestää kriittisenkin arvion? Mainitse aidosti hiton hyvin viestivä Suomessa? Minulla on vaikeuksia keksiä vaikka kuinka hempeä yrittäisin olla.

Yhteisöviestintä. Verkostotalous tulee ja muuttaa maailmaa. Miten ekosysteemit viestivät? Onko asiakkaasi kapellimestari, soolokitaristi vai patarummuissa? Miten hyödynnät harrastajat, ammattilaiset ja erilaiset verkon solmukohdat liiketoimintasi edistämisessä? Jos asiasta puhutaan Suomi24-palvelussa, oletko mukana, pihalla vai kokonaan ulkona pelistä? Missä yhteisösi kokoontuu, missä asioista keskustellaan ja missä sinun pitäisi olla mukana? Perinteinen ”ollaan tehty vaikka mitä” ei kelpaa, vaan tarvitaan parempaa kykyä tunnistaa vaikuttavuutta. Unohda kanavat, peukuttajat ja kommentointi. Mieti miten koko lauma edistää liiketoimintaasi? Montako suosittelijaa keräät vuodessa? Minne ryhmämatkasi suuntaa seuraavaksi?

Olisin mielelläni mukana tulevaisuuden viestintätoimiston rakentamisessa. Ensin pitää luopua ikiaikaisista viestinnän maneereista, aloittaa puhtaalta pöydältä ja yhdistellä asioita eri toimijoilta, ymmärtää hyvin mihin maailma on menossa. Tarvitaan intohimoa, rohkeutta ja halua aidosti rakentaa viestinnän menestystarinoita. Tarvitaan pelkäämätöntä asennetta kohdata toimialan muumiot ja katsoa eteenpäin. Tarvitaan tinkimätöntä uskoa parempaan maailmaan, viestintään ja halua rakentaa vuosikymmenen menestyvin yritys. Tarvitaan joku, joka ei tee niin kuin on aina tehty, vaan haluaa tehdä sitä, mitä seuraavaksi tehdään. Oletko se sinä ja yrityksesi?

ps. Joku aina kysyy, että miksi kirjoittelen näitä verkkoon, enkä ”myy” jollekkin. Sanon, että on ihan sama kuka ideat keksii, vasta muutoksen johtaminen ja onnistuminen uusissa toimintamalleissa  kirjautuu historiaan. Missä on hyvien ideoiden historia?