Kirosanat

Lipesivät huuliltani syventyessäni tulevan vuoden markkinoinnin ja viestinnän haasteisiin.

 

Työntekijälähettilyys, sisältömarkkinointi, analytiikka, natiivimainonta, sosiaalinen media.

Saatana mikä sanasuo. Miten ihmeessä kenenkään pitäisi pystyä luomaan, kehittämään tai johtamaan selkeitä kokonaisuuksia jos asiantuntijoiden kieltäkään tuskin pystyy ymmärtämään?

Taistelen saadakseni muotisanojen kirjaimet oikeaan järjestykseen.

Kysymys on loppujen lopuksi kuitenkin aika selkeistä asioista. Etsitään, luodaan ja löydetään yleisöjä älykkäissä ympäristöissä, tehdään kiinnostavia sisältöjä ja dialogia, tuetaan niitä erilaisilla maksetuilla ratkaisuilla ja saadaan aikaiseksi kaupallisesti mitattavia tuloksia. Ei tarvitse tehdä numeroa ihan jokaisesta eri työkalusta.

Muistan käyttäneeni esimerkkinä sanaleikkiä ”myytkö kylpylää vai kylpyhuoneremonttia.” Muistutan markkinoimaan kävelyä, mikäli myyt keinoniveliä. Yhä edelleen armon vuonna 2015 mitä eroa on myynnillä ja markkinoinnilla on yksi suosituimmista kirjoituksistani. Älä tuputa yksittäisiä työkaluja vaan poista asiakkaan ongelmia tarjoamalla niihin soveltuvia ratkaisuja.

Tilaaja ostaa oopperatalon eikä sementtiä, muurareita ja kirvesmiehiä.

Miksi markkinoinnin asiantuntijat ja itsekin olen suossa erilaisten käsitteiden kanssa? Koska uutta tulee nopeammin kuin pystymme sanastoamme uudistamaan. Periaatteessa voisimme korvata koko käsitelitanian teon sanoilla etsiä, tunnistaa, löytää, myydä, palvella, ratkaista ja mitata, mutta sorrumme tekemään tikusta asiaa yksittäisten asioiden ympärillä. Eikä siinä mitään, onhan uutta ja ihmeellistä aina mukava ostaa uutta ja vuotta ihmetellessä.

Yksi asia tulevalle vuodelle on varma. Tuloksellinen tekeminen, kokonaisuuksien hallitseminen ja oikeiden valintojen löytäminen on entistäkin vaikeampaa alati monipuolistuvassa markkinoinnin, myynnin ja asiakaspalvelun kentässä.

En itse asiassa tiedä voiko kultaista kolmikkoa enää suoranaisesti erotella toisistaan tai ainakaan käsitellä ottamatta huomioon koko asiakaskokemusta. Siitäkin huolimatta lopulta on kysymys vanhoista tutuista asioista uudessa maailmassa ja järjestyksessä.

Synnytä enemmän tuloja ja tyytyväisiä asiakkaita kuin menoja. Tee herkeämättä työtä arjessa parhaiden tapojen tunnistamiseen ja toteuttamiseen. Maailma on taatusti taas parempi paikka 2016 yrittää, viestiä ja vaikuttaa kuin päättyvänä vuonna.

Siksi sinullakin on lupa ja mahdollisuus tehdä taas parempaa kuin koskaan aikaisemmin.

ps. Lataa Kurion loistava ja kattava tutkimus some-markkinoinnin 2016 trendeistä.