Visiosta, strategiasta tai brändistä totta

Olen todistanut kymmeniä kertoja kuinka yritys hakee muutosta parempaan. Kasvua, kehittymistä, uutta tai parempaa. Asiasta riippumatta ytimessä on muutos ja sen johtaminen. Menestyksen ratkaisevat valuvikojen välttäminen, ihmisten sitouttaminen muutokseen, muutosjohtajuus, mittaaminen sekä sinnikkyys.

Kun yritys määrittelee itselleen uuden tavoitteen, suunnan tai tavan markkinoida on asiassa aina kysymys jonkin asteisesta kulttuurin ja toiminnan muuttamisesta. Siksi asian implementointiin on syytä suhtautua äärimmäisellä vakavuudella. Muutoksen johtamisessa ja sen onnistumisessa jyvät todellakin erottuvat akanoista. Turhan usein todistan hankkeita, jossa itse asian kytkeminen arkeen, strategiaan ja tavoitteisiin jää tekemättä. Muutosta toivovat eivätkä toteuttavat yritykset epäonnistuvat ajatuksissaan kerta toisensa jälkeen.

Tässä nopeat tärpit onnistuvan muutoksen johtamiseen.

1. Yrityksen tarina. Koska johtaminen on suurelta osin henkilöstön osaamisen johtamista, on yrityksen tarinan ja viestinnän muututtava. Mikäli et vaihda levyä, et voi odottaa uutta ajattelua tai suuntaa organisaatioltasi. Tässä kohtaa oman tilastoni mukaan ne, jotka julkaisevat ja dokumentoivat uuden suuntansa esimerkiksi pieneksi kirjaksi, esitteeksi tai vastaavaksi, luovat selvästi paremmat edellytykset myös uuden suunnan, brändin tai vision toteutumiselle. Todella monta kertaa olen kuullut, ettei ”meidän tarvitse tästä mitään liparetta tehdä” kun me kerrotaan meidän henkilöstölle ja asiakkaille uudella tavalla. Nämä taikasanat melko varmasti takaavat, ettei hankkeesta ole muiston rippeitäkään kahden kolmen vuoden kuluttua. Jotain muuta ehtii kasvaa tilalle tai tarina jää elämään johtoryhmän ja hallituksen muistoihin.

2. Muutoksen kytkentä strategiaan ja kaikkiin toimintoihin. Pakota niin hr, myynti, markkinointi kuin johtokin määrittelemään muutoksen aiheuttamia muutoksia lyhyellä ja pitkällä aika välillä. Mitä muuttuu heti, mikä jää taakse, mitä sadan päivän aikana ja mitä tulevina vuosina. Rakenna muutosstrategiasta kehityssalkku ja vastuuta johtoryhmän jäsen tai vastaava johtamaan muutosta. Voit harkita muutoksen johtamiseen myös kaltaistani vuokrajohtajaa ajamaan uudenlaista ajattelua organisaatioon. Usein ulkopuolisen on sekä helpompi luoda, että myydä uutta ajatuksia yhteisön toimintaan.

3. Johda muutosta määrätietoisesti. Aseta muutokselle konkreettiset tavoitteet kun uusi tarina, uusi asiakasviestintä, uudet tuotteet, uusi ilme jne. siten että hallitus tai johtoryhmä voivat konkreettisesti seurata edistymistä ja muutoksen aiheuttamia ongelmia. Ole sinnikäs uuden toimintatavan kautta ja sen kanssa.. Organisaatiolla ja ihmisellä on vahva taipumus palata vanhaan tai innostua jostain uudesta asiasta. Muutos on kuin hento taimi, jota on suojeltava ja suojattava arjen iskuilta. Myös ihmisten omat agendat vaikuttavat muutoksen onnistumiseen.

4. Kytke muutokset toisiinsa ja kommunikoi uuden tarinan kautta. ”osana uutta visiotamme” tai koska haluamme olla maailman xyz yritys tuomme uuden, päivitetyn, vahvistetun tai edullisemman tuotteen tai palvelun nykyisille ja uusille asiakkaillemme. Katso esimerkkejä ekosysteemeistä ja heidän tavoistaan luoda vanhoille ja uusille käyttäjille uutta ja päivitettyä. Kytke tuotteet ja asiakkuudet ketjuun ja yritä voittaa suurempi osa asiakkaan lompakosta.

5. Älä anna periksi. Ole järkkymätön muutoksen ajamisessa. Ole kova niin itsellesi, ympäristöllesi kuin tavoitteellesi. Rakenna 12 tai 36kk ohjelma siten, että se on riittävän haastava henkilöstölle, mutt onnistuminen mahdollisuuksien rajoissa. Palkitse muutoksen nopeutumisesta tai asioiden ylittymisestä. Nosta ja käsittele epäonnistumiset ja viivästymiset yhdessä, avoimesti ja ajoissa. Voita itsesi, ympäristösi ja asiakkaasi tekemään kanssasi entistäkin enemmän, parempaa ja vähemmällä.