Konsultti

Suomessa on jonkun laskelman mukaan yli 11.000 erilaista konsulttia, kouluttajaa, asiantuntijaa tai muuta konsultiksi laskettavaa ammattilaista. Konsultti on ilmoittautumisammatti kuten kirjailija, valmentaja, runoilija tai laulaja. Tottahan kaikille löytyy oma lajiliittonsakin tässä yhdistysten luvatussa maassa. Eräs toimitusjohtaja totesikin minulle, et ai sinä sentään tunnustat itsesi konsultiksi. Paljon käy kuulemma porukkaa, jotka yrittävät asiaa kierrellä.

Konsultointia kritisoivat oman kokemukseni mukaan eniten he, jotka eivät itse palveluita osta tai hyödynnä. Monelle on kyllä myös syntynyt huonoja kokemuksia matkan varrella. Laivaa on äärimmäisen vaikea maalta ohjata, eivätkä ulkopuolisten opit tahdo kelvata omakohtaisen kokemusten parantajiksi. Potilaan on äärimmäisen vaikea itse tunnistaa, millaista hoitoa juuri hän siinä tilanteessa tarvitsee. Usein konsulttikin myy sitä mitä edustaa, eikä välttämättä ollenkaan sitä mitä yritys tarvitsisi.

Meillä on konsultteja joka lähtöön. On niitäkin jotka konsultoivat, mutteivät halua tunnustaa olevansa konsultteja. Harva raivoaa konsultoivasta lääkäristä, arkkitehdistä tai rakennesuunnittelijasta. Pianonkin virittäjä konsultoi asiakkaan musiikin laatua ja saa siitä kiitostakin. Tunnistettava arvo välittyy asiakkaalle.

Arvon välittyessä ei palvelun tuottajaakaan tarvitse kritisoida.

Tunnen konsultteja, jotka suorittavat aina vaan omaa prosessiaan. Olipa asiakkaan tilanne mikä tahansa, konsultti tulee tekemään oman työnsä. Olen saattanut ajatelmaan syyllistyä joskus itsekin. Sitten on elämäntapakonsultteja, jotka mappi kourassa toteuttavat edustamansa yrityksen tuotteistamia palveluprosesseja. Fasilitaattoreita, jotka kaivavat tietoa ja niputtavat sitä raporteiksi löytyy pilvin pimein. Konsulteista löytyy kyllä niitäkin, jotka aidosti haluavat auttaa, myötäelävät asiakkaan mukana ja pystyvät tuottamaan asiakkaalle ajatuksia, ideoita ja näkemyksiä.

Tiedän kuuluvani ryhmään näkemykselliset sparraajat. Saan toimeksiantoja yritysten kasvuun, tulevaisuuteen, digitalisoitumiseen ja kehittämiseen liittyen. Asiakkaani etsivät aktiivista sparrajaa, näkemystä ja uusia ajatuksia. Moni haluaa nykyisiä toimintamalleja ravisteltavan. En tiedä onko tällainen henkilö todellisuudessa asiantuntija, valmentaja, visionääri, suunnittelutoimisto vai konsultti. Vastaus lienee kyllä, kuten useimmissa kehityshankkeissa näyttää käyvän. Eikä kategorialla todellisuudessa olekaan muuta merkitystä kuin oman yrittämisen tulevaisuuden luotsaaminen. On syytä ymmärtää mihin asiakkaasi sinut luokittelevat, eikä pohtia pelkkää omaa porskutusta. Asiakkaiden ajattelu muuttuu ja kehittyy hankkeissa matkan varrella, konsultti oppii itsekin ja lopputulos yllättää parhaimmillaan kaikki matkaan lähteneet.

Konsultointia ei varmasti olisi näin paljon, jos sille ei olisi ilmiselvästi kysyntää. Jokainen älykäs omistaja tai johtaja hommaa yritykselleen ulkopuolista apua. Kaikki uudet asiat syntyvät erilaisten ajatusten yhdistelemisestä tai uuden ja vanhan synergiasta. Katso peiliin ja mieti miten sinä johdat tai yrität. Saatko aitoa apua liiketoimintaasi? Menevätkö asiat aidosti eteenpäin? Mistä kumppaneillesi maksat ja syntyykö toimintaasi uutta ajattelua? Jos sattumalta olet yksin, etkä käytä ulkopuolisia yrityksesi kehittämisessä, mieti mitä hyvää Pohjois-Koreassa on sulkeutumalla syntynyt? Mieti lopuksi ketä haluaisit yrityksesi unelmia toteuttamaan.

Ps. Inspiroiduin piirtelemään Rooman tekemisiä, osaamisia, toimeksiantoja ja toimintamalleja mind-mapiksi. Ehkäpä olemme sittenkin enemmän suunnittelutoimisto kuin perinteinen liikkeenjohdon konsultti. Taidetaan tarvita apua oman firman liiketoiminnan edistämiseen Roomassakin. http://www.romeadvisors.com/rooma/