Pohdin mainostajien ja suunnittelutoimistojen tulevaisuutta. Luovan suunnittelun liiketoiminta on valtavassa murroksessa. Asiakkaiden tarpeet muuttuvat, mutta ennen kaikkea muuttuu tapa markkinoida, viestiä ja vaikuttaa verkostoissa.

Markkinoinnin tehtävä on avata markkinoita. Yksisuuntaisessa, analogisessa maailmassa viestien ja medioiden ostaminen oli helppoa ja yksinkertaista. Suomalaiset ahtautuivat television ääreen ja mainoksia kohdattiin arjessa kohtuullinen määrä. Nyt kaikki on toisin. Viestien, kanavien ja kuluttajien valta on räjähtänyt. Vaikuttaminen on vaikeampaa kuin koskaan aikaisemmin.

Millaista apua tarvitsee markkinoija? Tarve vaikuttaa, luoda viestejä ja visualisoida on ehkä suurempi kuin koskaan. Ongelmana on vain se että, mainostoimistoista suurin osa on kirjaimellisesti markkinointiviestinnän-suoritteiden-suunnittelu-toimistoja. He mieltävät tehtävänsä luoda ideoita ja suoritteita markkinointiin. Sekä ideat että liiketoimintamallit laahaavat perässä. Markkinointi tänään ja varsinkin huomenna on pääosin muuta kuin irralliset kampanjaideat.

Suurin kysyntä asiakkaiden päässä ainakin pitäisi olla kysymykselle MITÄ markkinoijan pitäisi tehdä. Tai ainakin miten yrityksen tulisi markkinoida ja vaikuttaa ruuhkaisessa toimintaympäristössä. Markkinoinnin vuosikellojen ympärille olisi syytä saada selkeitä vaikutusstrategioita ja prosesseja nopeaan reagointiin mediassa.

Suurin muutos markkinoinnin kehittämisessä tulisi olla siirtyminen suoritekaupasta aitoon yhteistyöhön markkinoinnin kehittämiseksi. Hyvän markkinoijan on koottava erilaisista asiantuntijoista tiimi, joka istuu yhdessä markkinoinnin news- tai war-roomissa toimienpiteitä suunnitellen ja toteuttaen. On tärkeää saada talon oma väki, strategia- ja suunnittelujohto saman pöydään ääreen pidempään palaveriin vähintään kahden viikon välein. Applen ja Niken edistyksellisessä suunnittelukulttuurissa jaetulla marketing boardilla on varsin paljon valtaa. Asiakkaan on investoitava ulkopuolisten ”arkkitehtien” aikaan ja vaivaan ja toimiston sitouduttava tuottamaan ideoita ja toimenpiteitä.

Jaetun markkinointitoiminnon tehtävänä pitäisi olla suunnitella, johtaa, organisoida ja mitata vaikuttamista yhdessä. Luoda vuosisuunnitelma, kehittää toimintaa, saada aikaan valtava määrä toimenpiteitä ja aktiivisesti mitata niin laadullisia kuin määrällisiä mittareitakin. Ei kampanjoita vaan vaikuttamista: Levikkiä, viraaleja, asiakkuuksia, yhteydenottoja jne. innistumisia liiketoiminnassa eikä pelkästään viestinnässä.

Asiakkaan ja suunnittelutoimiston edustajien on oltava jatkuvasti jaetulla kanavalla. Brändien on hyödynnettävä maksimaalisesti näkyvyyttä omissa, ansaituissa ja maksetuissa kanavissa. Tämä tarkoittaa jatkuvan sisältötoiminnan ohella onnistuneita viraaleja sosiaalisessa mediassa ja nopeita toimenpiteistä julkisuudessa tai maksetun mediatilojen avulla. Esimerkiksi Findus-kohu jäi täysin hyödyntämättä kotimaisilta lihataloilta. Reagointikyky ei vain riittänyt. Uudessa mediaympäristössä on turha kuvitella vaikuttavansa sitten kesällä telkkarissa Atrian tavoin. Brändien on elettävä arjessa ja onnistuttava mediassa jatkuvasti. Onnistumiseen tarvitaan myös jatkuvaa mittausta onnistumisesta mediayhtiön tavoin. Tulevaisuuden brändi onkin lähempänä mediamaista toimintaa ja tulevaisuuden markkinointijohtaja yrityksen päätoimittaja.

Yritys onnistuu hankkimaan julkisuutta, vaikuttamaan omissa ja ansaituissa kanavissa ja hyödyntämään maksettuja medioita luontevasti jos se onnistuu kokomaan markkinointitiimiinsä aidosti hyviä ammattilaisia. On ymmärrettävä että suunnitelmallisuuden, reagointikyvyn ja jatkuvan onnistumisen takia kaikkien tekijöiden on istuttava samassa pöydässä. Markkinointijohdon, sparraajien ja suunnittelijoiden on katsottava yhdessä eteenpäin. Asiakkaiden on saatava suunnittelijoiden aito huomio ja asiantuntijoiden aidosti sitouduttava asiakkaiden liiketoiminnan kehittämiseen.

Toimintamallista piirtyykin tulevaisuuden suunnittelutoimisto. Asiakas maksaa toimistolle kiinteää korvausta vuosisuunnittelusta, suunnittelun johtamisesta, strategisesta suunnittelusta ja osallistumisesta newsdesk -työskentelyyn. Lisäksi palkkioista voidaan sopia ideoiden ja onnistumisten kehittämisestä. Suunnittelutoimisto sitoutuu korvamerkitsemään suunnittelutiimin aidosti mukaan yritysten toimintaan. Asiantuntijoita on vaihdettava kunnes yhteistyö tuottaa ja toimii saumattomasti.

Millainen on tulevaisuuden mainostoimisto? Suunnittelutoimisto joka pystyy sparraamaan aidosti asiakkaan liiketoimintaan. Palveluyritys jossa on aidosti monikanavaisia suunnittelijoita ja ketterä, joustava kustannusrakenne. Yrityskulttuuri joka vetää osaavia luovia puoleensa. Tiedän että tämä on paljon vaadittu, mutta merkit ovat ilmassa. Suomessakin on muutamia tahoja, jotka pystyvät operoimaan tehokkaasti muuttuneessa toimintaympäristössä. Tilaa riittää useammallekin. On vain aidosti ymmärrettävä muutoksen suuruus ja muututtava. Tulevaisuuden mainostoimistossa kaikki on toisin. Liiketoimintamallit, toiminta, organisoituminen ja osaaminen. Kukahan ottaa haasteen vastaan ensimmäisenä?