Lopetetaan markkinointi

Tapasin toimitusjohtajan. Hän halusi minun arvioivan miten markkinointia tulisi organisoida, johtaa, kehittää ja mitata. Sanoin, että anna viikko niin palaan asiaan suositusten kanssa. Olisi tehnyt mieli sanoa heti alussa, että unohda koko juttu, tämä firma ei markkinoimalla parane.

Nyt kun olen päässyt kunnolla nollapalaverien makuun, on hienoa kun työpöydällä on samanaikaisesti yrityksen tavoitteet, strategia, johtaminen, myynti, viestintä ja markkinointi. Päästään aidosti arvioimaan eri osapuolien panostuksia ja roolia kokonaisuudessa. Päästään tohtoroimaan yritystä sieltä missä vika on.

Olisi typerää arvioida pelkkiä mainoksia tai markkinointiviestintää ilman yrityksen johtamisen, yrityskulttuurin ja tavoitteiden läsnäoloa. Miten yritystohtori voi auttaa jos annetaan pelkkä käsi tutkittavaksi? Ei mitenkään. Ilman kokonaisnäkemystä ei voi synnyttää kokonaisuutta parantavaa uutta. Tästähän suomalaisissa yrityksissä kärsitään laajalti, osaoptimoinnista.

Takaisin tohtorointiin. Sen sanon vielä, että on hienoa kun kysymyksessä on oma blogi, niin ajatuksissaankin voi harhailla ihan niin paljon kuin haluaa… Takaisin menestysyritykseen. Näin heti että yrityksen myynti ei toimi. Yritys on kasvanut, kasvaa ja menestyy, markkinointi on mutinaa tuulessa, mutta myynti ei toimi. Asiakaskohtaamisia, account managementia, liidejä, toimintaa, naama-aikaa, ihan sitä olennaista perustyötä on liian vähän.

Miksi siis markkinoida jos tuote, palvelut, strategia ja myynti eivät ole kunnossa? Ei kannata, älä markkinoi. On turha tehdä ”one-to-many” investointeja jos jalkamiehet eivät ole asemissa, toimituskyky kunnossa tai maine moitteeton. Miksi yritykset tekevät kaikkea edellä mainittua vaikka selvästikin yhden asian tekeminen kunnolla ei riitä?

Olen kantapään kautta oppinut olemaan tohtoroimatta yrityksiä, joiden johto ei ole aidosti sitoutunut kehittämään yritystä. Olen oppinut (toivottavasti) väistämään vallanpitäjiä, jotka tietävät kaiken kaikesta vaikka kärpäset surraavat heti korvien yläpuolella. Olen oppimassa enemmän ja enemmän panos-tuotos suhteen hyödyntämisestä. Älä panosta, jos odotettavissa ei ole tuotosta. Tuoton tuleminen vaatii onnistumista koko joukkueelta. Yksittäiset investoinnit valuvat harakoille.

Voitaisiin pitää Suomessa viikko ilman markkinointia. Katsotaan mitä tekemistä ei oikeasti tarvita. Ne joiden myynti laskee, saavat jatkaa. Ne joiden myynti pysyy ennallaan, tulevat yritystohtorille. Laitetaan hommat kuntoon ja yritykset kasvuun.